Gencoli® Uyku Başlığı

kargo politikası
Gencoli olarak, alışveriş deneyiminizi geliştirmek adına zamanında ve güvenilir gönderimin önemini biliyoruz. Lütfen gönderim politikamızı gözden geçirmek için bir dakikanızı ayırın:

İşlem Süresi
Siparişler genellikle satın alma tarihinden itibaren 1 iş günü içinde işlenir ve gönderilir. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Yoğun sezonlar veya kampanya dönemlerinde işlem süreleri değişiklik gösterebilir. Bu dönemlerde gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.

Gönderim Yöntemi
İhtiyaçlarınıza uygun standart gönderim seçeneği sunmaktayız. Gönderim yöntemi, bulunduğunuz konuma ve siparişinizdeki ürünlere bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin ağırlığına, boyutlarına ve teslimat adresine göre hesaplanır.

Teslimat Süresi
Teslimat süresi, siparişinizin teslim edileceği yere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Hava koşulları, gümrük işlemleri veya taşıyıcı kaynaklı gecikmeler gibi öngörülemeyen durumların teslimat süresini etkileyebileceğini lütfen unutmayın.

Adres Değişikliği
Siparişinizi verdikten sonra teslimat adresinde bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yaparız; ancak, siparişiniz işleme alındıktan sonra adres değişikliğini garanti edemeyiz.

Yardımcı olmamı istediğiniz başka bir şey olursa memnuniyetle desteklerim.

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için dehaholdinguk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için dehaholdinguk@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen dehaholdinguk@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.